Chính sách khiếu nại
Trong quá trình hợp tác, vì nhiều lý do khách quan và chủ quan khác nhau khiến cho kết quả đạt được không được như mong muốn. Để bảo vệ quyền lợi cho khách hàng cũng như thể hiện trách nhiệm của doanh nghiệp, chúng tôi chúng tôi gửi đến bạn quy trình xử lý khiếu nại như sau.
Bước 1: Tiếp nhận khiếu nại
Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào không mong muốn xảy ra, quý khách hàng hãy liên hệ với Bê tông Nam Anh thông qua Website hoặc Hotline 094.669.6767.
Bước 2: Đánh giá vấn đề
– Dựa trên những thông tin mà quý khách hàng yêu cầu, phía Bê tông Nam Anh sẽ đối chiếu với các điều khoản hợp đồng nhằm đánh giá tính xác thực của thông tin.
– Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận yêu cầu khiếu nại, sau đó, thông báo đến bộ phận có trách nhiệm để họp bàn và giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Bước 3: Giải quyết khiếu nại
Bộ phận giải quyết khiếu nại của công ty sẽ họp bàn và phản hồi tới khách hàng trong vòng 3 – 4 ngày kể từ ngày tiếp nhận đơn.
Bước 4: Hoàn tất khiếu nại
Nếu quý khách hàng đồng ý với phương án phía Bê tông Nam Anh đưa ra thì quy trình xử lý khiếu nại được triển khai. Trường hợp đôi bên không đạt được thỏa thuận thống nhất sẽ đưa ra cơ quan có thẩm quyền để xử lý.
Trên đây là quy trình khiếu nại được cập nhật mới nhật bởi Bê tông Nam Anh. Quý khách vui lòng đọc kỹ thông tin trước khi sử dụng dịch vụ. Mọi thắc mắc xin được phản hồi theo địa chỉ:
Công ty TNHH TM DV VLXD Nam Anh
Hotline: 094.669.6767
Gmail: [email protected]
Website: https://betongtuoi.com/
Địa chỉ: Số 612/65 Nguyễn Ảnh Thủ, Phường Hiệp Thành, Quận 12, TP. HCM